從自我標榜到價值共鳴——企業(yè)家傳記回憶錄輔導課（5）
個人品牌故事營銷 | 傳記作家陳駿 | 2025-04-11成功的商業(yè)故事并非單純炫耀成就，而是通過人性化敘事讓受眾感受到與我有關。馬云多次在演講中提及早期創(chuàng)業(yè)的失敗經歷：被肯德基拒絕、翻譯社靠賣襪子維持、阿里巴巴初期融資被拒37次。這些故事中的“脆弱性”反而拉近了與普通人的距離。他總結道：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但大多數人死在明天晚上。” 這種真實感讓聽眾感受到企業(yè)家也是從普通人成長而來，而非天生“成功者”。根據福布斯調查，92%的消費者更愿意相信包含真實個人經歷的品牌故事。失敗經歷比成功案例更能引發(fā)共鳴，因為它們展現了“人性化”的掙扎，而非“神化”的形象。
價值共鳴需要用使命感代替功利性。馬斯克從不強調特斯拉的利潤率，而是反復講述“讓人類成為多行星物種”的愿景。他甚至說：“如果有一天我死在火星上，那將是一種浪漫的結局。” 這種超越商業(yè)利益的宏大敘事，讓受眾將特斯拉與“人類未來”綁定，形成情感認同。
認同和信任的建立需要故事內外的一致性，包含兩個關鍵維度：一是數據支撐：用事實強化可信度。雷軍在小米發(fā)布會上常以數據佐證故事：例如展示全球手機市場份額變化圖，解釋“為何選擇性價比賽道”。他將個人經歷（金山時期錯過互聯網浪潮）與行業(yè)趨勢結合，證明“風口論”并非空談。二是讓受眾成為故事主角。Airbnb鼓勵用戶分享租房經歷，例如“退休教師通過出租客房環(huán)游世界”“戰(zhàn)地記者在陌生人家中找到安全感”。這些故事通過用戶視角展現品牌價值，比企業(yè)自述更具說服力。
另外，傳記作家陳駿認為：好故事需要結構設計與傳播策略的雙重打磨，敘事技巧要從線性陳述到沉浸式體驗。一種有效的經典結構就是：沖突——轉折——升華。如喬布斯的“1984”廣告。1984年蘋果超級碗廣告中，喬布斯將IBM比作“老大哥”，塑造了“打破壟斷、解放創(chuàng)造力”的沖突。廣告以“錘子砸碎屏幕”的視覺高潮，暗示麥金塔電腦的革命性。這種“英雄之旅”式敘事，讓觀眾主動代入“挑戰(zhàn)者”角色。
那么，寫好企業(yè)家傳記回憶錄故事的方法論是什么？開寫傳記網站認為：故事需包含三個層次：一是痛點：當前問題（如環(huán)境危機、資源枯竭）；二是使命：企業(yè)存在的意義（如何解決上述問題）；三是未來圖景：受眾可感知的美好結果（如清潔能源普及）。整本傳記都可以圍繞以上三個問題來安排內容。這是營造認同感的一個方法。同時，企業(yè)家講故事需避免三大誤區(qū)（規(guī)避從自嗨到共情）：一是過度美化，喪失真實性。某國產手機品牌創(chuàng)始人曾宣稱“從未借鑒任何同行設計”，卻被網友扒出產品與iPhone高度相似。這種與事實背離的故事，反而引發(fā)信任危機。二是忽視受眾認知，專業(yè)術語堆砌。特斯拉早期宣傳“21700電池能量密度300Wh/kg”，普通消費者無感；后改為“充電15分鐘，續(xù)航200公里”，訂單量明顯提升。三，缺乏互動設計。瑞幸咖啡通過“邀請好友免費喝”活動，讓用戶自發(fā)傳播“薅羊毛”經歷，比單純講述“中國星巴克”故事更有效。
好故事的本質是價值共鳴。企業(yè)家的成功光環(huán)只是敲門磚，真正讓受眾深信不疑的是故事中傳遞的 真實人性、共同價值觀 與 可驗證的行動。無論是馬斯克的“火星夢”、雷軍的“風口論”，本質上都在回答一個問題：你的故事是否讓受眾看到了自己想要的未來？正如《福布斯》所總結：“未來屬于那些能用故事將聽眾變?yōu)樾磐降娜恕?rdquo;
