有個客戶迫不得已到我的柜臺辦業(yè)務，我給他的服務時間太長了，導致他對我有一肚子意見。頭幾個月的工作讓我如坐針氈。出納崗位雖然簡單，但對新手來說，并不容易，對點鈔速度和客戶交流技巧都有待提高。除了要掌握點鈔技術以外，還要熟悉并嚴格遵守看守庫房規(guī)章制度，和殘損幣兌換制度。如兌換殘損幣，大票換小票，小票換大票，都是需要專業(yè)知識和熟能生巧。

珠算也是必須要掌握的，需要熟悉加減法。比如說十元幣多少張多少錢，五元幣多少張多少錢，都是要逐步加上去的。初期點鈔和珠算都是父親教我的。

剛上班，和同事們的關系都是蠻好的。主動幫同事們掃地，擦桌子、凳子，見面主動打招呼。我是新人，要給別人留下好印象。早來晚走，這也是父親教的。
我對業(yè)務不熟練。

面對客戶輕視和不屑的眼神，我內心著急、窘迫、難堪、難受。

我做不好出納工作嗎？我的答案是否定的，肯定能做好。我天生要強的倔脾氣上來了，我暗下決心，一定提高服務質量，提高工作效率，提高點鈔速度。

天行健，君子自強不息。