英雄之旅的故事模式深入人心，故事主人公往往就是充當(dāng)“英雄”的角色。但在建立品牌故事時(shí)，誰才是真正的英雄呢？在講故事時(shí)，品牌所犯的最大錯(cuò)誤是：認(rèn)為自己必須扮演英雄的角色。但這只是自大而已。產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該扮演神奇的紅寶石鞋的角色。

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湯姆布鞋是一個(gè)現(xiàn)實(shí)世界品牌的例子。湯姆布鞋(TOMS)是美國知名休閑鞋品牌，深受歐美明星的喜愛。湯姆布鞋是一家以“幫助有需要的人”為目標(biāo)的公司。它的業(yè)務(wù)很簡單。每賣出一雙鞋，湯姆布鞋就會(huì)捐獻(xiàn)一雙鞋，以供全世界沒有鞋穿的孩子。

公司從鞋開始，很快就利用這個(gè)成功的英雄模式進(jìn)行了擴(kuò)展。湯姆布鞋現(xiàn)在也開始通過銷售眼鏡來幫助人們恢復(fù)視力。消費(fèi)者（英雄角色）和湯姆布鞋（導(dǎo)師角色）享有共同的價(jià)值觀，而魔法是產(chǎn)品（禮品禮物）， 通過讓消費(fèi)者參與來實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值觀。你的品牌表現(xiàn)得像導(dǎo)師嗎？你的公司制造或贈(zèng)送禮物嗎？

一般人認(rèn)為，品牌故事就是品牌擁有者的“人生旅程”故事。從營銷的角度，將品牌的目標(biāo)受眾，或是將品牌要推廣的技能、產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)客戶，打造為主角，換句話說，品牌的目標(biāo)客戶才是故事的主角，顧客的旅程體驗(yàn)才重要。

理實(shí)就是，每個(gè)人都與故事有關(guān)系：從本質(zhì)上來說，我們就是故事——我們存在就是要去看、去做，并且被人認(rèn)識(shí)。故事簡單地表達(dá)了一點(diǎn)：“我在這里，看我。”這就是最早的視覺表達(dá)形式中所描繪和講述的內(nèi)容（洞穴壁畫中的簿火故事）， 山頂洞人借助這種方式希望不被遺忘。

故事是我們的貨幣。想看看其他獲得成功的公司是如何將故事當(dāng)作貨幣實(shí)用的。可口可樂公司的案例尤其具有啟發(fā)性，因?yàn)樵摴疽呀?jīng)存在了125年之久?？煽诳蓸繁旧砭褪枪适?。它是世界上認(rèn)可度高、分布廣泛的品牌。直到如今，故事對可口可樂公司也同樣重要。